นโยบายการคืนเงิน

ที่ AroiQR เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายสถานการณ์ที่อาจมีการคืนเงินสำหรับบริการแพลตฟอร์มเมนูดิจิทัลแบบสมัครสมาชิกของเรา โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนสมัครใช้บริการของเรา

2.1. รอบการเรียกเก็บเงิน • การสมัครสมาชิกจะเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปี • ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บล่วงหน้าในตอนเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน • ราคาทั้งหมดแสดงเป็นวอนเกาหลี (KRW) หรือดอลลาร์สหรัฐ (USD) 2.2. วิธีการชำระเงิน • บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, American Express) • PayPal • โอนเงินผ่านธนาคาร (สำหรับการสมัครสมาชิกรายปี) 2.3. การต่ออายุอัตโนมัติ • การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเว้นแต่จะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ • คุณจะได้รับอีเมลเตือนความจำ 7 วันก่อนการต่ออายุ

3.1. ระยะเวลาทดลองใช้ • ผู้ใช้ใหม่จะได้รับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน • ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตสำหรับการเปิดใช้งานการทดลอง • เข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดได้เต็มที่ในระหว่างช่วงทดลองใช้ 3.2. การยกเลิกการทดลองใช้ • คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาในระหว่างช่วงทดลองใช้ • จะไม่มีการเรียกเก็บเงินหากยกเลิกก่อนการทดลองใช้สิ้นสุด • บัญชีและข้อมูลของคุณจะถูกลบ 30 วันหลังจากการยกเลิก 3.3. การแปลงจากการทดลองใช้เป็นแบบชำระเงิน • หลังจากการทดลองใช้สิ้นสุด คุณต้องสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการต่อ • ข้อมูลการทดลองใช้ของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้เมื่อคุณสมัครสมาชิก

4.1. การรับประกันคืนเงิน 30 วัน เรามีการรับประกันคืนเงิน 30 วันสำหรับผู้สมัครสมาชิกใหม่: • ใช้กับผู้สมัครสมาชิกครั้งแรกเท่านั้น • ต้องขอคืนเงินภายใน 30 วันหลังจากการชำระเงินครั้งแรก • คืนเงินเต็มจำนวนของการชำระเงินครั้งแรก • บัญชีจะถูกลดระดับเป็นแผนฟรีหรือปิด 4.2. การหยุดให้บริการ • อาจมีการคืนเงินสำหรับการหยุดให้บริการเป็นเวลานาน (>24 ชั่วโมง) • คืนเงินตามสัดส่วนตามระยะเวลาหยุดทำงาน • ต้องรายงานภายใน 7 วันหลังจากการหยุดทำงาน 4.3. ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน • การเรียกเก็บเงินซ้ำจะได้รับการคืนเงินทันที • จำนวนเงินที่เรียกเก็บไม่ถูกต้องจะได้รับการแก้ไขและคืนเงิน • ต้องรายงานภายใน 60 วันหลังจากการเรียกเก็บเงิน 4.4. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้ • การต่ออายุหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินครั้งแรก • การสมัครสมาชิกบางส่วนของเดือน • การลดระดับจากระดับที่สูงกว่าไปยังระดับที่ต่ำกว่า • การระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ • การเปลี่ยนใจหลังจาก 30 วัน • ฟีเจอร์หรือบริการที่ไม่ได้ใช้

5.1. วิธีการยกเลิก • เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ • ไปที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก • คลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" • ยืนยันการยกเลิก 5.2. เวลาการยกเลิก • ยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป • บริการจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน • ไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนด 5.3. การยกเลิกทันที • คุณสามารถขอปิดบัญชีทันทีได้ • ไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงการสมัครสมาชิกที่เหลืออยู่ • ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วัน 5.4. การเปิดใช้งานใหม่ • คุณสามารถเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกของคุณใหม่ได้ตลอดเวลา • ข้อมูลก่อนหน้าอาจถูกกู้คืนหากอยู่ภายใน 30 วันหลังจากการยกเลิก • รอบการเรียกเก็บเงินใหม่เริ่มต้นเมื่อเปิดใช้งานใหม่

6.1. วิธีการขอคืนเงิน 1. อีเมล: refunds@aroiqr.com 2. รวมถึง: • อีเมลบัญชีของคุณ • เหตุผลในการขอคืนเงิน • รหัสธุรกรรมหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ • วันที่ชำระเงิน 6.2. เวลาในการประมวลผล • คำขอคืนเงินจะได้รับการตรวจสอบภายใน 2-3 วันทำการ • การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะได้รับการประมวลผลภายใน 5-10 วันทำการ • การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของคุณภายใน 5-10 วันทำการหลังจากการประมวลผล 6.3. วิธีการคืนเงิน • การคืนเงินจะออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิม • การคืนเงินบัตรเครดิต: 5-10 วันทำการ • การคืนเงิน PayPal: 3-5 วันทำการ • การคืนเงินโอนเงินผ่านธนาคาร: 7-14 วันทำการ 6.4. การแจ้งเตือน • คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการคืนเงินได้รับอนุมัติ • อีเมลอีกฉบับเมื่อการคืนเงินได้รับการประมวลผล • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากไม่ได้รับการคืนเงินภายในกรอบเวลาที่คาดหวัง

7.1. การลดระดับแผนของคุณ • คุณสามารถลดระดับเป็นแผนระดับต่ำกว่าได้ตลอดเวลา • การลดระดับจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป • ไม่มีการคืนเงินสำหรับความแตกต่างของราคา • การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมจะดำเนินต่อไปจนถึงวันลดระดับ 7.2. การอัพเกรดแผนของคุณ • คุณสามารถอัพเกรดเป็นแผนระดับสูงกว่าได้ตลอดเวลา • การเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนสำหรับช่วงที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน • ฟีเจอร์ใหม่พร้อมใช้งานทันที • รอบการเรียกเก็บเงินถัดไปจะเรียกเก็บในอัตราใหม่ 7.3. การเปลี่ยนแปลงแผนและการคืนเงิน • การลดระดับไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน • การอัพเกรดไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน • เฉพาะการยกเลิกภายในช่วงรับประกัน 30 วันเท่านั้นที่มีคุณสมบัติ

8.1. ปัญหาทางเทคนิค • หากบริการไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของเรานานกว่า 24 ชั่วโมง • เสนอการคืนเงินตามสัดส่วนหรือเครดิตบริการ • ต้องรายงานภายใน 7 วัน 8.2. การลบฟีเจอร์ • หากเราลบฟีเจอร์หลักที่คุณพึ่งพา • แจ้งล่วงหน้า 30 วัน • ตัวเลือกในการยกเลิกพร้อมการคืนเงินตามสัดส่วน 8.3. การเพิ่มราคา • แจ้งล่วงหน้า 30 วันสำหรับการเพิ่มราคา • ตัวเลือกในการยกเลิกก่อนที่การเพิ่มจะมีผล • ไม่มีการคืนเงินหลังจากการเพิ่มราคาหากคุณใช้บริการต่อ 8.4. เหตุสุดวิสัย • ไม่มีการคืนเงินสำหรับการหยุดชะงักของบริการเนื่องจาก: - ภัยพิบัติทางธรรมชาติ - การกระทำของรัฐบาล - ปัญหาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต - ความล้มเหลวของบริการบุคคลที่สามที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

9.1. นโยบายการเรียกเงินคืน • ติดต่อเราก่อนที่จะเริ่มการเรียกเงินคืน • การเรียกเงินคืนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที • เราขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้งการเรียกเงินคืนที่ไม่ถูกต้อง 9.2. ผลที่ตามมา • บัญชีอาจถูกปิดอย่างถาวร • ยอดคงค้างต้องชำระ • อาจถูกรายงานต่อหน่วยงานสินเชื่อ 9.3. การแก้ไข • เราต้องการแก้ไขข้อพิพาทโดยตรง • ติดต่อ refunds@aroiqr.com เพื่อขอความช่วยเหลือ • ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ภายใน 48 ชั่วโมง

10.1. การเรียกเก็บเงินรายปี • ชำระเต็มจำนวนในตอนต้นปี • ส่วนลดที่สำคัญเมื่อเทียบกับการเรียกเก็บเงินรายเดือน • การรับประกันคืนเงิน 30 วันใช้ได้ 10.2. การคืนเงินรายปี • ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนหลังจาก 30 วัน • การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลารายปี • ไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับเดือนที่ไม่ได้ใช้ 10.3. การแปลงจากรายปีเป็นรายเดือน • ไม่สามารถใช้ได้ในช่วงกลางระยะเวลา • ต้องทำระยะเวลารายปีให้เสร็จสมบูรณ์ • สามารถเปลี่ยนเป็นรายเดือนได้เมื่อต่ออายุ

11.1. ข้อตกลงที่กำหนดเอง • แผนองค์กรอาจมีเงื่อนไขการคืนเงินที่กำหนดเอง • ระบุไว้ในข้อตกลงการบริการของคุณ • ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณสำหรับรายละเอียด 11.2. เงื่อนไขสัญญา • อาจมีระยะเวลาความมุ่งมั่นขั้นต่ำ • อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด • เงื่อนไขการคืนเงินที่ระบุไว้ในสัญญา

12.1. การคืนเงินตามดุลยพินิจ • เราอาจออกการคืนเงินนอกเหนือจากนโยบายนี้ตามดุลยพินิจของเรา • สถานการณ์พิเศษจะพิจารณาเป็นรายกรณี • ไม่ใช่แบบอย่างสำหรับการคืนเงินในอนาคต 12.2. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย • เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ • การเปลี่ยนแปลงมีผล 30 วันหลังจากการแจ้งเตือน • การใช้ต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับ 12.3. เงื่อนไขที่รักษาไว้ • ผู้สมัครสมาชิกที่มีอยู่อาจรักษาราคาเก่าไว้ • เงื่อนไขการคืนเงินใหม่ใช้กับการสมัครสมาชิกทั้งหมด • เว้นแต่จะระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้: อีเมล: refunds@aroiqr.com สนับสนุน: support@aroiqr.com โทรศัพท์: [หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ] เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00 น. - 18.00 น. KST เรามุ่งหมายที่จะตอบสนองต่อคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 2-3 วันทำการ

นโยบายการคืนเงินนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง ในบางเขตอำนาจศาล คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ถอนตัวจากการซื้อภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ตามคำสั่งสิทธิ์ผู้บริโภคของสหภาพยุโรป